Принятие продукта - это просто маркетинг, верно?
Неправильно.
Принятие продукта больше о разработке пригодного к использованию продукта, тогда?
Неправильно.
Принятие продукта - это продукт, опыт, который вы создаете вокруг него, и отношения, которые люди с ним строят - отношения, которые они строят, становясь вашими поклонниками .
Речь идет о том, как вы лелеете и общаетесь со своими поклонниками, и как вы развиваете истории и дискуссии о своем продукте.
Если вы поймете это правильно, то ваш великолепный продукт получится.
Если вы ошибаетесь, то, как бы ни был хорош ваш продукт, он, вероятно, утонет.
Эти парни поняли это правильно
Что общего между ведущими лаборатории Newspaper Club и Good Gym ? Они оба добились успеха благодаря заботе, вниманию и ценности, которые они уделили своим фанатам, (изначально небольшой) группе людей, которые страстно относятся к своему продукту.
Здесь, основанный на презентациях прошлого месяца, их совет.
Ваш продукт больше, чем просто ваше приложение или веб-сайт
Это все способы, которыми люди могут взаимодействовать вокруг него онлайн и офлайн. Это чувства, которые он создает в них, и отношения, которые они с ним строят. Когда вы понимаете это, вы начинаете думать и понимать, как ваше приложение взаимодействует с физическим миром. Обратите внимание на чувства, которые испытывают люди, когда они слышат о вашем приложении или используют его. Когда вы поймете это, вы поймете, что энергия, которую вы вкладываете в разработку своего приложения, должна соответствовать той энергии, которую вы вкладываете в развитие опыта, который люди получают с ним. Создайте ощущение, а не просто продукт
Создайте свои 1000 настоящих фанатов
Чтобы вывести свой продукт из тени и на путь к успеху, вам не нужно огромное количество усыновителей. Вам просто нужно стремиться к базе истинных поклонников.
Традиционно, и в оригинальных словах Кевина Келли , настоящий фанат определяется как:
«Тот, кто купит все, что вы производите. Они пройдут 200 миль, чтобы увидеть, как ты поешь. Они купят переизданный супер-роскошный бокс-сет с вашим разрешением, даже если у них есть версия в низком разрешении. Для них установлено оповещение Google. Они отмечают страницу eBay, где появляются ваши распечатанные издания. Они приходят к твоим открытиям. Они заставили вас подписать их копии. Они покупают футболку, кружку и шляпу. Они не могут ждать, пока ты не выдашь следующую работу. Они настоящие фанаты ».
Сколько истинных поклонников вам нужно, чтобы ваше приложение или веб-сайт имели успех? Это может быть не 1000, но дело в том, что вместо того, чтобы стремиться к массовым номерам в стиле блокбастеров, в первую очередь обращайтесь к гораздо меньшему количеству людей, которые отождествляют себя с вашим продуктом и сильно к нему относятся.
Тогда, если вы будете относиться к ним хорошо, ваши поклонники станут евангелистами, которые будут продавать ваш продукт для вас.
Поклонники не должны быть пользователями
Традиционно настоящие фанаты были определены как люди, которые будут платить за ваши вещи. Но так не должно быть. Настоящим фанатам нужно только почувствовать чувство причастности к вашему продукту или его роли в этом. Это может быть любой, кто готов к активным отношениям с вашим продуктом.
Поклонником может быть работник службы охраны психического здоровья, который защищает ваше приложение для своих клиентов и представляет его через мобильное устройство.
Фанат может быть молодым человеком, который говорит своим товарищам по группе поддержки.
Фанат может быть родителем, который говорит другим родителям, с которыми они поделились опытом
Фаном может быть Стивен Фрай ...
Без фанатов у вас нет сообщества, куда можно было бы приглашать людей. Поэтому во многих отношениях не имеет значения, кто является вашим сообществом настоящих фанатов. Главное, что они любят ваш продукт и будут привлекать к нему других людей.
Понять, почему люди стоят за вашим продуктом
Чтобы развивать и развивать своих поклонников, вы должны понимать их. Это означает понимание причин, по которым люди формируют сообщество и начинают взаимодействовать с вашим продуктом. Когда вы поймете эти причины, вы сможете говорить на одном языке и говорить им то, что им нужно, и доверять вам.
Узнайте, что вам нужно знать о них. Где они естественно собираются? Какие относительные факты отличают их от других людей? Найдите их общие характеристики и постройте фанатских персонажей . Тогда пиши, действуй, думай, дыши и живи для них.
Относитесь к своим поклонникам хорошо
Определение того, как вы будете развивать и развивать своих поклонников, очень важно. Потому что, если вы это сделаете, они будут любить и вступать во владение вашим продуктом. Тогда какие бы новые функции или новые инициативы вы ни выделили, они также полюбят.
Рассматривайте своих поклонников как чемпионов, и они, в свою очередь, будут защищать ваш продукт.
Вот как вы можете заставить их чувствовать себя великолепно, будучи частью вашего продукта:
Относись к ним как к людям. Когда они связываются, вы даете им теплые человеческие ответы. Поговори с ними, а не с ними. По обещаниям и чрезмерной доставке - чем больше вы стоите на постоянной основе, тем лояльнее они станут. Выполните свои обещания и поблагодарите их за все, что они делают.
Что делать со своими поклонниками
Пока вы создаете своих поклонников, вы можете сделать много разных вещей, чтобы привлечь их к вашему продукту и помочь им привлечь других людей в ваше сообщество. Вот некоторые из лучших идей .
photo by Pexeles.com
Комментарии
Отправить комментарий